دليل الاستخدام › الأمان والبيانات والوثائق القانونية

أغلق حسابك، واسترداد المبالغ

يستطيع المالك إغلاق حساب الشركة؛ ويُرد الرصيد غير المستخدم إلى مصدره.

تستخدم لقطات الشاشة بيانات تجريبية وشركات وهمية. تُظهر لقطات الشاشة EnemoAi باللغة الإنجليزية، وتظهر التسميات بلغتك في المواضع نفسها.

الخطوات

1. يُستحسن تنزيل بياناتك أولًا (راجع نزّل بياناتك).

2. افتح الحساب ← إغلاق حساب شركتك. تكون هذه المجموعة مغلقة في البداية، فافتحها بالسهم الخاص بها. ثم اختر إغلاق الحساب.

   

3. أكّد عبر WorkPair إن طُلب منك ذلك، ثم اكتب CLOSE.

ما الذي يحدث بعد ذلك

تُحذف كل إجابة وقرار ومستند وكل شركة في قائمة المتابعة؛ وتُزال أسماء الجميع وعناوين بريدهم الإلكتروني وبيانات WorkPair الخاصة بهم؛ ويُلغى اشتراك المراقبة. ويُرد الرصيد المشترى غير المستخدم إلى وسائل الدفع التي جاء منها، بدءًا بالأحدث؛ وما يتعذّر رده تلقائيًا يتولاه فريق EnemoAi. ولا تُرد قيمة الشهر المجاني. وتصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. ما يُحتفظ به: سجلات المحفظة والفوترة لمدة 7 سنوات على الأقل، وسجلات القبول القانوني لمدة 4 سنوات، واسم الشركة المغلقة وبيانات اتصال المالك لمدة 120 يومًا (أو أطول ما دام هناك مبلغ مستحق الرد)، وسجل الأمان بصفة دائمة، وهو لا يتضمن أبدًا محتوى الأسئلة. وتُمسح النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا. وترد القائمة الكاملة في القسم 9 من سياسة الخصوصية.

مشكلات شائعة

لست المالك

وحده المالك يستطيع إغلاق الحساب. انقل الملكية أولًا إن لزم الأمر.

أنا عضو في الفريق وأريد حذف معلوماتي

راسل hello@enemo.ai بالموضوع «Privacy request» من البريد الإلكتروني لحسابك. نحذف اسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات WorkPair وصورتك، ونرد خلال 45 يومًا (شهر واحد حيث تسري اللائحة العامة لحماية البيانات). وتحتفظ شركتك بالإجابات التي تملكها؛ أخبرنا إن أردت حذفها أيضًا.

ذو صلة

• نزّل بياناتك
• اشحن رصيد المحفظة، والحد اليومي