Guia de uso › Segurança, dados e documentos legais
Encerre sua conta e reembolsos
O proprietário pode encerrar a conta da empresa; o crédito não utilizado volta para a origem.
Para quem é
O proprietário.
O que você precisa antes
- Um login recente no WorkPair (ele será solicitado).
As capturas de tela usam dados de demonstração e empresas fictícias. As capturas de tela mostram o EnemoAi em inglês. Os rótulos em português aparecem nos mesmos lugares.
Passos
Considere baixar seus dados antes (consulte Baixe seus dados).
Abra Conta → Encerrar a conta da sua empresa. Esse grupo começa fechado: abra-o pela seta. Depois escolha Encerrar a conta.
Confirme com o WorkPair, se solicitado, e digite CLOSE.
O que acontece depois
Todas as respostas, decisões, documentos e empresas da Lista de acompanhamento são excluídos; o nome, o e-mail e os dados do WorkPair de todas as pessoas são removidos; o Monitoramento é cancelado. O crédito comprado e não utilizado é reembolsado para as formas de pagamento de origem, das mais recentes para as mais antigas; o que não puder ser reembolsado automaticamente é tratado pela equipe do EnemoAi. O valor do mês grátis não é reembolsado. Você recebe um e-mail de confirmação. Esta ação não pode ser desfeita. O que é mantido: registros de carteira e faturamento por pelo menos 7 anos, registros de aceitação legal por 4 anos, o nome da empresa encerrada e o contato do proprietário por 120 dias (mais tempo enquanto houver reembolso devido) e o registro de segurança permanentemente, que nunca contém o conteúdo das perguntas. Os backups são limpos em até 30 dias. A lista completa está na Seção 9 da Política de Privacidade.
Problemas comuns
- Não sou o proprietário
- Só o proprietário pode encerrar a conta. Se necessário, transfira a propriedade antes.
- Sou membro da equipe e quero excluir minhas informações
- Envie um e-mail para hello@enemo.ai com o assunto “Privacy request” a partir do endereço da sua conta. Removemos seu nome, e-mail, dados do WorkPair e foto, e respondemos em até 45 dias (um mês onde o RGPD se aplica). Sua empresa mantém as respostas que lhe pertencem; avise-nos se quiser excluí-las também.