Guide pratique › Sécurité, données et mentions légales
Fermer votre compte, et les remboursements
Le propriétaire peut fermer le compte de l’entreprise ; le crédit inutilisé est remboursé sur les moyens de paiement d’origine.
Pour qui
Le propriétaire.
Prérequis
- Une connexion WorkPair récente (elle vous sera demandée).
Les captures d’écran utilisent des données de démonstration et des entreprises fictives. Les captures d’écran montrent EnemoAi en anglais. Les libellés dans votre langue apparaissent aux mêmes endroits.
Étapes
Pensez d’abord à télécharger vos données (voir Télécharger vos données).
Ouvrez Compte → Fermer le compte de votre entreprise. Ce groupe est fermé au départ : ouvrez-le avec sa flèche. Choisissez ensuite Fermer le compte.
Confirmez avec WorkPair si cela vous est demandé, puis tapez CLOSE.
Et ensuite
Toutes les réponses, décisions, documents et entreprises de la Liste de suivi sont supprimés ; le nom, l’adresse e-mail et les informations WorkPair de chacun sont effacés ; la Surveillance est résiliée. Le crédit acheté et inutilisé est remboursé sur les moyens de paiement d’origine, en commençant par le plus récent ; tout montant qui ne peut pas être remboursé automatiquement est traité par l’équipe d’EnemoAi. La valeur du mois offert n’est pas remboursée. Vous recevez un e-mail de confirmation. Cette action est irréversible. Ce qui est conservé : les relevés de portefeuille et de facturation pendant au moins 7 ans, les preuves d’acceptation légale pendant 4 ans, le nom de l’entreprise fermée et le contact du propriétaire pendant 120 jours (plus longtemps si un remboursement est dû) et le journal de sécurité de façon permanente, qui ne contient jamais le contenu des questions. Les sauvegardes sont purgées sous 30 jours. La liste complète figure à la section 9 de la Politique de confidentialité.
Problèmes courants
- Je ne suis pas le propriétaire
- Seul le propriétaire peut fermer le compte. Si nécessaire, transférez d’abord la propriété.
- Je suis membre de l’équipe et je veux faire supprimer mes informations
- Écrivez à hello@enemo.ai avec l’objet « Privacy request » depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous supprimons votre nom, votre e-mail, vos données WorkPair et votre photo, et répondons sous 45 jours (un mois lorsque le RGPD s’applique). Votre entreprise conserve les réponses qui lui appartiennent ; dites-nous si vous voulez aussi les faire supprimer.