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アカウントの解約と返金
オーナーは事業のアカウントを解約できます。未使用のクレジットは、元のお支払い方法に返金されます。
対象
オーナー。
事前に必要なもの
- 直近のWorkPairでのサインイン（確認を求められます）。
スクリーンショットにはデモデータと架空の企業を使用しています。スクリーンショットは英語版のEnemoAiです。日本語の表示も同じ位置に表示されます。
手順
事前にデータをダウンロードしておくことをおすすめします（データをダウンロードするを参照）。
アカウント → 貴社のアカウントを解約を開きます。このグループは最初は閉じています。矢印で開いてください。次にアカウントを解約を選択します。
求められたらWorkPairで確認し、CLOSEと入力します。
その後の流れ
すべての回答、意思決定、書類、ウォッチリストの企業が削除され、全員の氏名、メールアドレス、WorkPair情報が消去され、モニタリングは解約されます。未使用の購入済みクレジットは、新しいものから順に元のお支払い方法へ返金され、自動で返金できない分はEnemoAiのスタッフが対応します。無料月間による無料適用分は返金されません。確認メールが届きます。この操作は取り消せません。保持されるもの：ウォレットと請求の記録は少なくとも7年間、法的同意の記録は4年間、解約した事業の名称とオーナーの連絡先は120日間（返金が未了の間はそれ以上）、セキュリティログは永久に保持されます。セキュリティログに質問の内容が含まれることはありません。バックアップは30日以内に消去されます。詳しい一覧はプライバシーポリシーの第9条をご覧ください。
よくある問題
- オーナーではない
- アカウントを解約できるのはオーナーのみです。必要に応じて、先にオーナー権限を引き継いでください。
- チームメンバーで、自分の情報を削除したい
- アカウントのメールアドレスから、件名を「Privacy request」として hello@enemo.ai にメールしてください。氏名、メールアドレス、WorkPair情報、写真を削除し、45日以内（GDPRが適用される場合は1か月以内）にお返事します。事業が所有する回答は事業に残ります。それらの削除も希望される場合はお知らせください。