EnemoAi

使用指南 › 安全、数据与法律

关闭账户与退款

所有者可以关闭企业账户；未使用的余额将原路退回。

适用对象

所有者。

准备工作

  • 最近通过 WorkPair 登录过（系统会提示您）。

截图使用演示数据和虚构公司。截图中的 EnemoAi 为英文界面。中文界面的各项标签位于相同位置。

操作步骤

  1. 建议先下载您的数据（参见下载您的数据）。

  2. 打开账户 → 关闭贵企业的账户。该分组默认处于收起状态，请点击其箭头展开。然后选择关闭账户。

    关闭贵企业的账户，并说明将删除和退还的内容。

  3. 如系统要求，请通过 WorkPair 确认，然后输入 CLOSE。

后续说明

所有回答、决策、文件和关注列表中的公司都将被删除；所有人的姓名、电子邮件和 WorkPair 信息都将被清除；监控将被取消。未使用的已购余额将按从新到旧的顺序原路退回至原付款方式；无法自动退回的部分由 EnemoAi 工作人员处理。免费月额度不予退款。您会收到一封确认邮件。此操作无法撤消。保留的内容：钱包和账单记录至少保留 7 年，法律接受记录保留 4 年，已关闭企业的名称和所有者联系方式保留 120 天（如有未退款项则更久），安全日志永久保留，其中绝不包含问题内容。备份在 30 天内清除。完整清单见隐私政策第 9 节。

常见问题

我不是所有者
只有所有者可以关闭账户。如有需要，请先移交所有权。
我是团队成员，想删除自己的信息
请用您账户的邮箱发送邮件至 hello@enemo.ai，主题为“Privacy request”。我们会删除您的姓名、邮箱、WorkPair 信息和照片，并在 45 天内答复（适用 GDPR 的地区为一个月内）。您的企业保留其拥有的回答；如您也希望删除这些回答，请告诉我们。